隐私政策

C4.PW(品牌「C4电竞」,以下简称「本平台」)是一家面向成年用户的多工作室游戏陪玩平台。 本平台的运营者及个人信息处理者为 长沙时界科技有限公司(住所地:湖南省长沙市,以下简称「我们」)。 我们深知个人信息对您的重要性,并将尽力保护您的个人信息安全可靠。

本《隐私政策》依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》 等法律法规制定,旨在向您清晰说明:我们在您注册和使用本平台服务时,如何收集、使用、存储、共享与保护您的个人信息, 以及您就个人信息所享有的权利和行使方式。

请您在使用本平台服务前,仔细阅读并充分理解本政策的全部内容,其中与您权益存在重大关系的条款,我们已用加粗形式提示您注意。 本政策与服务条款共同构成您使用本平台的基础约定。一旦您开始使用本平台服务,即表示您已充分理解并同意本政策。

我们遵循「合法、正当、必要、诚信」与最小化原则,仅为实现本政策所述目的收集您的个人信息。 在您使用本平台不同功能时,我们会收集以下类型的个人信息:

• 注册与登录信息:当您注册或登录账号时,我们会收集您的手机号码(用于接收短信验证码完成 OTP 登录与注册); 当您选择通过微信、QQ 等第三方账号快捷登录时,我们会收集该第三方平台返回的账号标识(OpenID / UnionID 等)。
• 账号资料信息:您设置或上传的昵称、头像;若您作为陪玩师入驻,我们还会收集您填写的陪玩师资料(如服务项目、擅长游戏、技能等级、自我介绍等)。
• 订单与交易信息:您在下单、支付、结算过程中产生的订单记录、交易记录、钱包流水、优惠券领取与使用记录、结算记录。
• 互动与内容信息:您主动发布或提交的晒单内容、评价内容,以及您在使用即时通讯功能时发送的聊天、私信、群消息内容。
• 客服与投诉信息:当您发起工单、投诉或参与纠纷处理时,我们会收集您提交的工单内容、投诉内容及相关佐证材料。
• 设备与日志信息:在您使用本平台过程中,我们会收集设备信息、IP 地址、操作日志等信息,用于保障账号与交易安全、进行风险控制以及排查故障。

如您拒绝提供实现某项基本业务功能所必需的信息,可能导致您无法使用该项功能,但不会影响您使用其他功能。

我们将在实现以下目的的范围内,使用上述收集的个人信息:

• 完成账号注册、登录、身份核验及账号管理;
• 向您提供陪玩撮合、下单、支付、资金托管与结算等核心交易服务;
• 支持您与陪玩师之间的即时通讯,以及晒单、评价等社区互动功能;
• 处理您的工单、投诉与纠纷,并向您提供客户服务;
• 进行交易安全监测、反欺诈、反作弊与风险控制,保障平台与用户的合法权益;
• 在您同意的前提下,向您推送与服务相关的通知、运营活动或营销信息;
• 遵守法律法规要求,配合监管机构、司法机关依法进行的查询或调查;
• 为改进与优化产品和服务进行内部统计与分析(我们将尽可能采用去标识化或匿名化处理)。

如我们需将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的,或将基于特定目的收集的信息用于其他目的,我们将再次向您告知并征得您的同意。

为保障平台正常运行、提升您的使用体验以及维护账号安全,我们及我们的合作方可能使用 Cookie、本地存储(LocalStorage)、 设备标识等同类技术,用于维持登录状态、记忆您的偏好设置、进行安全校验以及统计访问与使用情况。

您可以通过浏览器或设备的设置管理或清除上述技术存储的信息。请您注意,如您清除或拒绝相关存储,可能导致部分功能无法正常使用,例如需要重新登录。我们承诺不会将上述技术用于本政策所述目的之外的用途。

我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。除以下情形外,我们不会与本平台以外的任何主体共享您的个人信息: 为完成您所发起的交易或服务所必需、获得您的单独同意、或法律法规另有规定。

为向您提供完整的服务,我们会委托具备相应能力的合作方处理为实现特定功能所必需的个人信息。我们将与受托方签订严格的数据处理协议, 要求其按照本政策及法律法规的要求处理个人信息,并采取必要的安全保护措施。具体合作方及其处理目的如下:

• 微信开放平台 / QQ 互联:用于实现第三方账号 OAuth 快捷登录;
• 腾讯云 IM(即时通讯):用于提供聊天、私信、群消息等即时通讯能力;
• 微信支付:用于完成订单支付与交易结算;
• 短信服务商:用于向您发送登录 / 注册所需的 OTP 验证码短信;
• 阿里云 KMS(密钥管理服务):用于对凭证与密钥进行加密保护;
• 阿里云 ARMS RUM:用于前端性能与稳定性监控,排查故障;
• 对象存储服务:用于存储您上传的头像、晒单图片等文件。

在涉及合并、分立、收购、资产转让或破产清算等情形导致个人信息转移时,我们将要求新的持有方继续受本政策约束, 否则我们将要求其重新向您征得授权同意。

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,均存储于中华人民共和国境内。如确有必要因业务需要向境外提供个人信息,我们将依照法律法规的规定履行相应的告知、取得单独同意及安全评估等义务。

我们仅在为实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息,法律法规另有强制性留存要求(如电子商务、税务、网络安全等领域的留存义务)的, 我们将按照相关规定执行。超出保留期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

我们采取符合行业标准的技术与管理措施,保护您的个人信息免遭未经授权的访问、泄露、篡改或丢失:

• 技术措施:对敏感凭证与密钥采用加密存储与传输,通过密钥管理服务进行集中加密保护;
• 访问控制:对个人信息实行最小授权与权限分级管理,仅授权必要人员在必要范围内访问;
• 安全审计:建立日志记录与安全审计机制,持续监测异常访问与安全风险;
• 管理制度:建立内部数据安全管理制度,对相关人员进行个人信息保护培训。

请您理解,互联网并非绝对安全的环境,我们将尽力确保您信息的安全。如不幸发生个人信息安全事件,我们将按照法律法规要求, 及时向您告知事件基本情况、可能影响、已采取的处置措施以及您可自主防范的建议,并依法向有关主管部门报告。

依据《个人信息保护法》等法律法规,您对自己的个人信息享有以下权利,我们将提供相应的途径保障您行使这些权利:

• 查阅与复制权:您有权查阅、复制您的个人信息,法律法规另有规定的除外;
• 更正与补充权:当您发现我们处理的个人信息有误或不完整时,您有权请求我们更正或补充;
• 删除权:在处理目的已实现、您撤回同意、我们违法处理或法律规定的其他情形下,您有权请求我们删除您的个人信息;
• 注销账号:您有权随时注销您的账号,账号注销后我们将依法删除或匿名化处理您的个人信息;
• 撤回同意:对于基于您同意而进行的个人信息处理活动,您有权随时撤回同意。撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理;
• 转移权:在符合法律法规规定条件的情形下,您有权请求我们将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者;
• 获得解释说明:您有权要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。

您可以通过本政策「联系我们」一节载明的方式,或通过帮助与支持页面提出行使上述权利的请求。 为保障安全,我们可能需要先核验您的身份,核验通过后将在法律规定的期限内予以响应。原则上我们不会向您收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们可能酌情收取合理成本费用。

本平台仅面向年满 18 周岁的成年人提供服务,不面向未成年人。我们禁止未成年人注册账号、下单或以其他方式使用本平台服务。

我们不会在知情的情况下收集未成年人的个人信息。如您为未成年人,请勿向我们提供任何个人信息或使用本平台服务。如您是未成年人的监护人,发现未成年人在未经您同意的情况下使用了本平台或向我们提供了个人信息,请立即通过本政策「联系我们」一节载明的邮箱与我们联系。一经核实,我们将及时停止相关账号的服务,并删除相应的未成年人个人信息。

为应对法律法规变化、业务调整或安全保障的需要,我们可能适时修订本政策。更新后的政策将在本平台公布, 并自公布之日起生效,页首的「最近更新」日期将随之更新。

对于重大变更(例如个人信息的处理目的、处理方式、收集范围发生重大变化,或共享、转让的对象、个人信息保护负责人的联系方式发生变更等), 我们将通过站内公告、弹窗提示或其他显著方式向您告知。若您在本政策更新后继续使用本平台服务,即表示您已知悉并同意更新后的政策。

我们已设立个人信息保护负责人,负责个人信息保护相关事务、受理您的咨询、请求与投诉。 如您对本政策内容、您的个人信息处理或您的权利行使有任何疑问、意见或投诉,可通过以下方式与我们联系:

• 个人信息处理者:长沙时界科技有限公司
• 住所地:湖南省长沙市
• 个人信息保护负责人邮箱:shijiekeji@foxmail.com

我们将在收到您的请求并核验身份后,在法律规定的期限内予以答复和处理。如您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益, 您也可以通过投诉渠道向我们提出投诉,或依法向有关主管部门反映、投诉。